Informativa sulla Privacy

Il titolare del trattamento dei dati è Loocals S.r.l. (di seguito, “Loocals”).

• Sede: Via Albiri, 90125 Palermo (IT)
• E-mail: privacy@loocals.it
• PEC: loocals@pec.it
• Partita Iva: 12343245523

Per alcune attività potremmo operare come responsabile del trattamento per conto dei nostri clienti (es. ristoranti).

• Dati di contatto: nome, email, numero di telefono, attività/azienda.
• Dati di prenotazione: data/ora, numero di persone, note, preferenze.
• Contenuti conversazionali: messaggi scambiati con il bot su canali supportati (es. WhatsApp).
• Dati tecnici: log, indirizzo IP, identificatori dispositivo, dati di utilizzo dell’app.
• Fatturazione (se applicabile): dati necessari all’emissione dei documenti contabili.

Trattiamo i dati per le seguenti finalità e basi giuridiche (art. 6 GDPR):

• Erogazione dei servizi (esecuzione del contratto): gestione conversazioni e prenotazioni automatizzate.
• Assistenza e comunicazioni (esecuzione del contratto/interesse legittimo): supporto clienti e notifiche operative.
• Analisi & miglioramento (interesse legittimo): monitoraggio performance, prevenzione abusi.
• Adempimenti legali (obbligo legale): obblighi fiscali, contabili e regolatori.
• Marketing (consenso, ove richiesto): invio comunicazioni promozionali personalizzate.

Conserviamo i dati per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate, nel rispetto del principio di minimizzazione:

• Contenuti conversazionali: in genere fino a 24 mesi (o diverso periodo concordato con il cliente).
• Dati contrattuali/fatturazione: fino a 10 anni (obblighi di legge).
• Log tecnici e sicurezza: da 6 a 24 mesi salvo necessità di ulteriore conservazione.

I dati possono essere comunicati a:

• Fornitori di infrastruttura cloud, CRM, sistemi di ticketing e analytics (in qualità di responsabili del trattamento).
• Partner commerciali coinvolti nell’erogazione del servizio (es. integrazioni POS, sistemi di prenotazione).
• Autorità competenti, quando richiesto dalla legge.

L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta all’indirizzo indicato nei contatti.

Se i dati sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adottiamo garanzie adeguate (es. Standard Contractual Clauses) e misure supplementari di sicurezza, ove necessario, in conformità agli artt. 44–49 GDPR.

Ai sensi del GDPR (artt. 15–22), hai diritto di:

• accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati;
• opporti al trattamento basato su interesse legittimo;
• revocare il consenso in qualsiasi momento (quando il trattamento si basa sul consenso);
• proporre reclamo all’Autorità Garante (garanteprivacy.it).

Per esercitare i diritti: scrivi a privacy@loocals.it.

Usiamo cookie tecnici per il funzionamento del sito e, previo consenso, cookie di performance/marketing. Puoi gestire le preferenze tramite il banner o le impostazioni del browser. Consulta anche la nostra Cookie Policy.

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate (es. cifratura in transito e a riposo, controllo accessi, audit) per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.

I servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori; se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la rimozione.

E-mail privacy: privacy@loocals.com

Indirizzo postale: Via Albiri 3 , 90125 Palermo (IT)

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti legislativi o dei nostri servizi. In tal caso, pubblicheremo la nuova versione su questa pagina e, se opportuno, ti informeremo con strumenti adeguati.

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2025